добрый день. я являюсь представителем...

добрый день. я являюсь представителем айвон, однако около года ничего не заказывала. сейчас хочу возобновить заказы, но не могу попасть в личный кабинет. я помню и компьютерный номер, и пароль, но мне пишут что не правильно. страничка восстановления пароля не открывается вообще. подскажите пожалуйста, что мне делать.